En s’appuyant sur leur point forts – offre distinctive et conseil – les détaillants peuvent développer leurs ventes additionnelles. A Nantes, la boutique KORISTIA a proposé dés l’ouverture des accessoires, petit tour d’horizon de son expérience et de son assortiment.

« Les clientes qui aiment vraiment la mode vont acheter des ensembles. Je savais, en ouvrant ma boutique, que si je ne proposais pas d’accessoires, j’allais louper des ventes. J’ai commencé par des sacs, des ceintures et des bijoux fantaisie, avec les mêmes déclinaisons de couleurs que pour les vêtements. Très rapidement, j’ai ajouté les chaussures, que je propose toujours aux clientes quand elles passent en cabine.

Bien sûr, c’est un investissement supplémentaire. Les chaussures se commandent par lots importants, en raison du grand nombre de tailles… Mais d’autres accessoires, comme les bijoux, sont beaucoup plus abordables. Le manque de place m’a également restreint dans mes choix. Avec l’expérience, j’ai cependant appris à mieux utiliser l’espace.

Aujourd’hui, je propose des maillots de bain et je réfléchis à la création d’un coin lingerie. »

Vous n’avez jamais une seconde occasion de faire une première bonne impression. Pour le client, la réalité c’est ce qu’il ressent, ce qu’il voit, ce qu’il entend ;  il interprète son propre modèle. Ce qui est important c’est son impression. Accueillir et séduire votre client, les 10 règles à retenir.

Brigitte BRAMI

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