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TRIBECA, un havre d'émotions |
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 Orchestrée par une passionnée, cette jolie boutique multimarque havraise, sait parfaitement faire de l'acte d'acheter, un pur moment de plaisir : ici, l'amour des créateurs se transmet en bouquet !
"Beaucoup de joie" résume Mme Destribois, la propriétaire des lieux. Un cri du cœur qui résonne sur chaque produit et se transmet à chaque cliente depuis les débuts de la boutique en 2008. Dix ans en parfumerie et 3 dans la déco n'ont pas entamé son plaisir du contact humain avec les clientes. Elle affectionne aussi ses rencontres avec les fournisseurs sur les showrooms et salons comme Tranoï ou Who's Next : "Il y a des découvertes pour moi et pour la cliente !", lance-t-elle, "vous avez affaire aux créateurs, c'est émouvant ! C'est plus que du commerce !". Sans pousser ses clientes à l'achat, elle sait leur proposer une sélection attractive à l'éventail de prix large pour que chacune y trouve à la fois son bonheur et du rêve. "J'aime transmettre du bien-être", dit-elle et son accueil, son sens de la mode et des achats font recette : le bilan comptable est plus que positif.
Car chaque élément est choisi avec soin : "je cherche à travailler le produit, la beauté, la matière". Elle prend des griffes reconnues "la base d'une réussite pour un commerce"(American Vintage, Paul&Joe), puis s'amuse à mixer les créateurs, confirmés (Manoush, Servane Gaxotte...) ou non (de jeunes japonais). Le ressenti prévaut, point de système informatique pour le moment mais elle garde un œil sur la gestion, consulte la mode dans les magazines et fait elle-même ses vitrines chaque semaine. Son expérience passée lui sert à créer un espace féminin et chic au cadre épuré où les effluves des parfums Annick Goutal se promènent sur les cintres et les produits déco de Blanc d'Ivoire et Vox Populi. Et si Tribeca tient son nom d'un quartier de New-York, c'est pour illustrer le souvenir de cette ville qu'elle adore autant qu'elle aime Le Havre. Tribeca, un concentré d'émotions avec une note de cœur qui reste.
Véronique MARBOT
Retrouvez les success story de la région Haute Normandie dans  Boutique2Mode N°17
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Paula Coste, du prêt à porter au concept store |
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Depuis vingt ans Paula Coste décline à Dijon, ses univers et ses valeurs Mode et Déco. L’intégration progressive de boutiques mitoyenne « sous un même Design », en font une sorte de concept-store naturel.
Paula Coste fonde sa première boutique en 1989. Suivront peu à peu les ouvertures d’une 2e, 3e et enfin 4e boutique, toutes reliées entre elles pour former les 4 univers Paula Coste : aux côtés de l’original aux accents sportswear (Sandwich, Sessun, Terre et Mer..), on retrouve l’espace dédié aux chaussures (Todds, Hoggan, Repetto) ; en face, Paula Coste le Passage accueille Marithé et François Girbaut, Bérénice, Majestic tandis que les grandes tailles logent à Paula Coste Détente (Oska, Clemente, Canisse). Avec une offre qui intègre des objets de décoration et art de la table, on entre de plein pied dans le concept store.
L’inspiration de Paula, vient de sa culture nordique qui l’encourage à acheter beaucoup à l’étranger (Danemark, Belgique), mais elle n’oublie pas les salons parisiens pour autant. Fidèle dans ses choix, elle travaille à 50 % avec les mêmes marques depuis de nombreuses années. À travers ses nombreuses sélections de grande qualité, la boutique cultive un style prisé par les Dijonnaises, celui d’une femme moderne qui souhaite conjuguer à la fois l’élégance et le confort, en privilégiant le naturel.
La devise de Paula : « Les femmes de tout âge doivent pouvoir s’habiller chez moi des pieds à la tête du lundi au dimanche soir ». Elle cultive l’art du savoir recevoir dans ses boutiques, épaulée par sa fille à la vente et par son fils, à la gestion, ainsi que par toute son équipe de fidèles vendeuses. Une fois par an, elle organise des soirées autour d’un thème (exposition, dédicace d’un livre) et convie par mail ses clientes à un apéritif dinatoire. Succès garanti !
Son prochain projet : se consacrer plus encore à son offre décoration afin de proposer un choix plus vaste et plus varié à une clientèle qui adhère au style et aux valeurs qu’elle sait si bien mettre en scène.
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Novelia récolte le meilleur des marques |
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 Depuis 1953, l’enseigne Novelia prospère en adaptant son offre aux spécificités de sa clientèle. La stratégie porte ses fruits, puisque l’entreprise a semé six autres boutiques à Mâcon.
Mâcon ne serait pas tout à fait Mâcon sans la boutique de prêt-à-porter Novelia fondée en 1953 et reprise dans les années 80 par Jean-Marc Niel, fils du fondateur. L’affaire familiale n’a eu de cesse de se développer grâce à une offre méticuleusement sélectionnée par son propriétaire. « Habiller l’homme est un véritable métier, très pointu, à tel point que lorsque vous êtes multimarques, la boutique vous ressemble » explique Jean-Marc Niel. « De plus les marges sont supérieures. D’autant que nous avons la chance d’être installés au coeur d’une région gastronomique attirant les amateurs de produits raffinés, ce jusqu’à Genève, à une heure d’ici ».
Sur 180 m2, dans un décor contemporain, la boutique propose une offre branchée pour une clientèle de 30 à 50 ans : « Nous choisissons la crème, soit le meilleur des produits parmi toutes les lignes de Boss, Kenzo, Marithé + François Girbaud, Stetson, Hackett et La Martina. »
Avec sa compagne Patricia, en charge de la gestion, de la comptabilité, du planning et du prévisionnel, Jean-Marc Niel s’occupe également des achats de ses six autres boutiques. Outre Novelia et son multimarques mitoyen pour femmes, Les Authentiques, le dirigeant développe quatre autres unités dans la même rue de la Barre, sous les enseignes Benetton, Celio, Christine Laure et Serge Blanco. Un second Benetton est implanté sur 400 m2 dans le retail park Les Bouchardes. « J’essaie de jongler avec les marques porteuses », résume Jean-Marc Niel.
Laurence MOUTON
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Témoignage de la boutique Franck BERTHIER à DIJON |
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HAVANE DONNE DE L’UNITÉ À LA DIVERSITÉ
Depuis sa création en 1994 à un emplacement phare de la ville phocéenne, la boutique mixe, tout en segmentant clairement, sa large sélection de marques féminines sport chic.
Avec ses 13 mètres de vitrine, situés à l’angle d’artères centrales de Marseille, rues du Paradis et Francis-Davso, Havane est l’une des boutiques les plus en vue de la ville.
Créée par le couple Corinne et Stéphane Garcia, l’enseigne diffuse, sur 100 m2, une sélection d’une douzaine de marques pour femme, telles Scapa, Ralph Lauren, Trussardi, Hartford, Bellerose, Twin-Set, Joe’s et Majestic. Chacune possède son corner et sa signature inscrite en lettres métalliques, car si la boutique a parfaitement segmenté les griffes, elle utilise ses propres codes pour unifier l’ensemble. « À tel point qu’on peut parfois avoir l’impression que nous vendons une même marque », précise Stéphane Garcia. Un sentiment également lié à la sélection des deux dirigeants. « Chaque saison, nous sortons et faisons entrer environ trois marques car nous ne choisissons que les ambiances qui nous plaisent ». Ainsi, dans sa recherche d’unité, la boutique opte d’une saison à l’autre pour ses teintes fétiches, le blanc, l’écru, le mordoré, le kaki.
Pour capter sa clientèle, âgée de 35 à 50 ans, l’enseigne mise en particulier sur le marketing direct. « À partir des comportements de nos clients et de la fréquence de leurs achats, nous personnalisons nos mailings », explique Stéphane Garcia. « Le porte-monnaie des gens n’étant pas extensible, nous communiquons le plus tôt possible sur nos nouvelles collections, lesquelles arrivent elles aussi très tôt ». Une carte de fidélité avec l’émission de chèques cadeaux viendra prochainement renforcer la relation avec les clientes.
Afin de compléter leur offre avec une sélection plus habillée, les responsables de Havane ont ouvert en 2007, à une centaine de mètres, une seconde boutique, la seule franchise en France de la griffe italienne Maliparmi. Soit un second moteur pour la locomotive Havane.
Laurence MOUTON
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| NEXT, un décor épuré aux teintes minérales |
WINDOW diversifie son offre
Reprise en 1987 par le couple Laurence et Franck Hoët, la boutique de prêt-à-porter féminin ne cesse de s’adapter à son marché. Dernier ajustement, la création de Next, un espace trendy proposant les marques Bérénice, Gérard Darel, Sandwich et Fleur de Sel.
Régulièrement repensée, la boutique de prêt-à-porter pour femme Window, installée au cœur de Croix, près de Lille, s’est dotée il y a quelques mois d’un nouvel espace de vente mitoyen de 60 m2. Baptisé Next, il dispose d’une entrée indépendante et est accessible depuis la boutique principale. Dans un décor épuré aux teintes minérales, Next propose des pièces sélectionnées parmi des marques chics et tendances venant compléter l’offre plus BCBG de Window (Gérard Darel, Armani, Max Mara…). Les petites mailles Bérénice côtoient ainsi les lignes Pablo de Gérard Darel, Sandwich, Fleur de Sel, Terre et Mer, et les chaussures Pataugas. Entre autres.
Loin des univers de corners, Next conjugue les griffes entre elles, créant ses propres harmonies, douces et trendy, le blanc et le navy, le vert pomme et l’indigo, les camaïeux de sable et de beige. « En proposant des coordonnés, nous cherchons non seulement à augmenter la visibilité du magasin, mais également à rendre service à la cliente. Rien de pire qu’un beau vêtement qu’on ne porte pas parce qu’on n’a pas trouvé avec quel autre l’associer », commente Laurence Hoët, qui pilote la boutique avec son époux Franck. Autre atout du magasin, ses 10 salariés, dont deux retoucheuses, très impliquées dans la bonne marche de l’entreprise. « Je tiens à ce que le personnel se sente motivé et s’épanouisse. C’est une condition sine qua non pour que la cliente se trouve dans le même état d’esprit », explique Laurence Hoët. Les salariés de Window dispose ainsi de salles de restauration et de repos aux couleurs de la boutique. Ce modèle d’entreprise, le couple le duplique dans ses deux autres points de vente Desloover et Twin Set, implantés dans le Nord – Pas-de-Calais, à Hazebrouck et à Saint-Omer. K
Sarah GERBOIN
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SUCCESS STORY